正向奖励化解冲突，非暴力沟通： ①观察：比如小孩子玩游戏，无聊又没人陪我玩，我想玩游戏。 ②感受：玩游戏我感觉很快乐，可以打发时间。 ③需要：我做什么可以满足需要？ ④请求：行动。